Met support- & onderhoudsovereenkomst
€ 100/uur
Voorkeurtarief van maandag tot vrijdag, van 08.30 tot 18.00 uur.
Tarieven 2026
Weet vooraf hoe uw factuur wordt opgebouwd.
Deze publieke tarieven vormen de basis. De offerte of overeenkomst bevestigt de scope, het toepasselijke tarief en eventuele voorwaarden voordat de werken starten.
Bedragen excl. btwPer ingenieur gefactureerdPer begonnen kwartier
Tarieven voor support
Tarieven voor support
Support wordt volgens de werkelijk gepresteerde tijd gefactureerd, zonder forfait per gebruiker.
Zonder supportovereenkomst
€ 120/uur
Standaardtarief van maandag tot vrijdag, van 08.30 tot 18.00 uur.
Hulp nodig buiten kantooruren?
Dat kan op aanvraag en na bevestiging door Sumatoni. Alleen een e-mail ontvangen buiten kantooruren leidt niet tot een toeslag.
Bekijk de voorwaarden buiten kantooruren
Voor klanten met een support- en onderhoudsovereenkomst geldt het kantoorurentarief van € 100/uur als referentie.
| Periode | Toeslag |
|---|---|
| Weekdagen · 07.00–08.30 | ×1,5€ 150/uur |
| Weekdagen · 18.00–24.00 | ×1,5€ 150/uur |
| Weekdagen · 00.00–07.00 | ×2€ 200/uur |
| Zaterdag en zondag · hele dag | ×2€ 200/uur |
De toeslag geldt alleen wanneer de klant een onmiddellijke interventie buiten kantooruren vraagt en Sumatoni de onmiddellijke behandeling bevestigt. Zonder overeenkomst worden de beschikbaarheid en het toepasselijke tarief vóór elke interventie bevestigd.
Dringende mobilisatie buiten kantooruren€ 75
Concreet voorbeeld
Een e-mail die om 06.30 uur aankomt en vanaf 08.30 uur wordt behandeld, wordt tegen het normale tarief gefactureerd. Belt de klant ook om onmiddellijke actie om 06.30 uur te vragen en aanvaardt Sumatoni die, dan gelden het tarief ×2 en de mobilisatiekost van € 75.
Verplaatsing
Verplaatsing en parkeerkosten€ 55
Hoe de tijd wordt geteld
- Werk op afstand wordt per begonnen kwartier gefactureerd.
- Een interventie op afstand van minder dan vijf minuten tijdens kantooruren is gratis wanneer geen overname van een pc of server nodig is. Meerdere korte interventies op dezelfde dag kunnen worden samengevoegd en per kwartier gefactureerd.
- Voor een interventie ter plaatse is het eerste begonnen uur verschuldigd; daarna wordt per begonnen kwartier gefactureerd.
- Dringende P1- en P2-meldingen moeten telefonisch en per e-mail worden gemeld. Sumatoni bevestigt de prioriteit, beschikbaarheid en onmiddellijke behandeling voordat de toeslag en mobilisatiekost gelden.
- De mobilisatiekost van € 75 wordt eenmaal per bevestigd incident buiten kantooruren aangerekend.
- Geplande werken buiten kantooruren volgen de voorwaarden die in de offerte of overeenkomst zijn afgesproken.
Belangrijke projecten
Aangepaste voorwaarden voor geplande volumes.
Voor een belangrijk project of een werkelijk voorspelbaar aantal uren kunnen vooraf aangepaste commerciële voorwaarden worden afgesproken. Ze houden rekening met de scope, planning, ingezette middelen en het volume en worden vóór de start in de offerte of overeenkomst vastgelegd.
Projecten, onderhoud en support worden anders geprijsd
Projecten
We ramen het nodige werk en nemen een redelijke reserve op voor onvoorziene omstandigheden. Zo blijft de prijs voorspelbaar, ook wanneer de uitvoering verrassingen meebrengt. Wijzigingen aan de scope bespreken we voordat we de offerte aanpassen.
Onderhoud
De bekende terugkerende inspanning wordt beoordeeld en als een jaarlijks bedrag afgesproken, met maandelijkse betaling als optie.
Support
Ondersteuning wordt volgens het werkelijke gebruik gefactureerd tegen de bovenstaande tarieven en voorwaarden.
Tarieven geldig voor 2026 en exclusief btw. Een ondertekende offerte of overeenkomst heeft voorrang wanneer die bijzondere voorwaarden bevat.
Wilt u een realistische eerste raming?
Beschrijf de omgeving, de geplande werken en de timing. Sumatoni kan dan de juiste prijsbasis aangeven zonder u eerst door een verkooppresentatie te sturen.