Avec contrat de support & maintenance
100 €/heure
Tarif préférentiel du lundi au vendredi, de 08:30 à 18:00.
Tarifs 2026
Savoir comment vous serez facturé avant de commencer.
Ces tarifs publics constituent la base. Le devis ou le contrat confirme le périmètre, le tarif applicable et les éventuelles conditions avant le début des travaux.
Montants HTVAFacturation par ingénieurPar quart d’heure
Tarifs du support
Tarifs du support
Le support est facturé selon le temps réellement presté, sans forfait par utilisateur.
Sans contrat de support
120 €/heure
Tarif standard du lundi au vendredi, de 08:30 à 18:00.
Besoin d’une intervention hors heures de bureau ?
C’est possible sur demande et après confirmation de Sumatoni. La simple réception d’un e-mail hors horaires ne déclenche aucun supplément.
Voir les conditions hors horaires
Pour les clients sous contrat de support et maintenance, le tarif de 100 €/heure en heures de bureau sert de référence.
| Période | Majoration |
|---|---|
| Semaine · 07:00–08:30 | ×1,5150 €/heure |
| Semaine · 18:00–24:00 | ×1,5150 €/heure |
| Semaine · 00:00–07:00 | ×2200 €/heure |
| Samedi et dimanche · toute la journée | ×2200 €/heure |
La majoration s’applique uniquement lorsque le client demande une intervention immédiate hors heures de bureau et que Sumatoni en confirme la prise en charge immédiate. Sans contrat, la disponibilité et le tarif applicable sont confirmés avant toute intervention.
Mobilisation urgente hors heures de bureau75 €
Exemple concret
Un e-mail reçu à 06:30 et traité à partir de 08:30 reste facturé au tarif normal. Si le client appelle également pour demander une intervention immédiate à 06:30 et que Sumatoni l’accepte, le tarif ×2 et les frais de mobilisation de 75 € s’appliquent.
Déplacement
Déplacement et frais de parking55 €
Comment le temps est compté
- Une prestation à distance est facturée par quart d’heure entamé.
- Une intervention à distance de moins de cinq minutes pendant les heures de bureau est gratuite lorsqu’aucune prise de contrôle d’un PC ou serveur n’est nécessaire. Plusieurs interventions courtes le même jour peuvent être regroupées et facturées par quart d’heure.
- Pour une intervention sur site, la première heure entamée est due ; la suite est facturée par quart d’heure entamé.
- Les urgences P1 et P2 doivent être signalées par téléphone et par e-mail. Sumatoni confirme la priorité, la disponibilité et la prise en charge immédiate avant l’application de la majoration et des frais de mobilisation.
- Les frais de mobilisation de 75 € sont facturés une seule fois par incident hors horaires confirmé.
- Les travaux planifiés hors heures de bureau suivent les conditions convenues dans le devis ou le contrat.
Projets importants
Des conditions adaptées aux volumes planifiés.
Pour un projet important ou un volume d’heures réellement prévisible, des conditions commerciales adaptées peuvent être convenues à l’avance. Elles tiennent compte du périmètre, du planning, des ressources engagées et du volume, puis sont inscrites dans le devis ou le contrat avant le début des travaux.
Projets, maintenance et support ne se facturent pas de la même façon
Projets
Nous estimons le travail nécessaire et intégrons une réserve raisonnable pour les imprévus. Le prix reste ainsi prévisible, même si l’exécution réserve quelques surprises. Si le périmètre change, nous en discutons avant d’adapter le devis.
Maintenance
L’effort récurrent connu est évalué puis convenu sous la forme d’un montant annuel, avec paiement mensuel possible.
Support
L’assistance est facturée selon l’utilisation réelle, aux tarifs et conditions repris ci-dessus.
Tarifs valables pour 2026 et exprimés hors TVA. Un devis ou contrat signé prévaut lorsqu’il contient des conditions particulières.
Vous voulez une première estimation réaliste ?
Décrivez l’environnement, les travaux envisagés et le timing. Sumatoni pourra indiquer la bonne base de prix sans vous imposer une présentation commerciale.